1. Informació general i dominis coberts

Les presents condicions generals regulen la relació contractual entre OFFITIA (en endavant, «el prestador» o «la plataforma»), marca comercial operada pel titular identificat a l'Avís Legal, i l'usuari (en endavant, «el client») que contracti o utilitzi els serveis oferts a través del present lloc web i plataforma accessible indistintament a través dels dominis oficials offitia.es, offitia.cat, offitia.com, offitia.io, offitia.app, així com a través del portal de recepció de documents portal-docs.app i qualsevol dels seus subdominis associats.

En registrar-vos i utilitzar els nostres serveis, accepteu íntegrament les presents condicions. Si no hi esteu d'acord, us demanem que no utilitzeu la plataforma.

2. Descripció del servei

OFFITIA ofereix una plataforma SaaS (Software as a Service) per a la creació i gestió de pressupostos, factures i documents professionals. Les funcionalitats principals inclouen:

• Creació de pressupostos i factures personalitzables
• Gestió de clients i catàleg de productes/serveis
• Generació de documents PDF amb marca personalitzada
• Enviament de documents per correu electrònic
• Enviament automàtic de factures a l'AEAT a través de Veri*Factu (per a usuaris amb NIF espanyol als plans Pro i Business)
• Facturació en Euro (EUR) adaptada a la Directiva de l'IVA de la Unió Europea i als règims fiscals dels 27 Estats Membres
• Facturació electrònica estructurada oficial (Facturae XML v3.2.2 i FACe): Generació i descàrrega de fitxers de factura electrònica en format XML conforme a l'Ordre PRE/2971/2007 i l'esquema Facturae v3.2.2 oficial del Ministeri d'Hisenda, incorporant la codificació d'unitats administratives DIR3 (Oficina Comptable, Òrgan Gestor i Unitat Tramitadora) i referències de tramitació per a la seva presentació a través del Punt General d'Entrada de Factures Electròniques (FACe) de l'Administració General de l'Estat i bústies autonòmiques o locals adherides, així com per a l'intercanvi de facturació B2B en compliment de la Llei 18/2022 de creació i creixement d'empreses (Llei Crea y Crece). OFFITIA actua exclusivament com a eina d'edició i estructuració de dades, sense ostentar la condició de prestador de serveis de certificació o signatura ni d'entitat de pagament.
• Gestió de Despeses, Factures de Compra i Factura Electrònica Rebuda: Registre, organització i classificació comptable de la documentació de despesa de l'Usuari. La funcionalitat inclou la lectura i extracció automatitzada de dades estructurades mitjançant el processament de fitxers de factura electrònica en format Facturae XML (versions 3.2 i 3.2.2), així com l'assistència per reconeixement òptic de caràcters (OCR) per a documents visuals en format PDF, WEBP, JPEG o PNG. El Servei admet la documentació dual, permetent la vinculació simultània del document visual de suport i del fitxer estructurat oficial. Per garantir la inalterabilitat i la integritat digital del fitxer allotjat, la Plataforma calcula i enregistra una empremta criptogràfica (hash) SHA-256 per a cada factura electrònica rebuda. Així mateix, el Servei integra un mecanisme de bloqueig preventiu de modificacions sobre els períodes fiscals que l'Usuari hagi marcat com a tancats, i permet la generació i descàrrega de paquets complets d'exportació trimestral en format comprimit (.ZIP) per a la seva gestió comptable o arxiu independent.

3. Plans i preus

OFFITIA ofereix diferents plans de subscripció que es detallen al web. Els preus es mostren sense IVA inclòs i poden ser modificats amb preavís de 30 dies. L'IVA s'afegirà al moment d'emetre la corresponent factura aplicant els percentatges vigents en aquell moment. Els plans contractats tenen les següents característiques:

• Starter: Gratuït, amb funcionalitats bàsiques. Sense necessitat de targeta de crèdit.
• Pro: Subscripció de pagament mensual o anual amb funcionalitats completes i Veri*Factu homologat.
• Business: Subscripció de pagament mensual o anual amb funcionalitats avançades, equips i certificat d'evidència digital amb doble factor OTP.

4. Procés de contractació

Per contractar un pla de pagament, el client ha de:

• Crear un compte d'usuari
• Seleccionar el pla desitjat a la pàgina de preus
• Completar el procés de pagament a través de Stripe
• Acceptar les presents condicions de contractació

Un cop realitzat el pagament, el servei s'activa immediatament.

5. Subscripció i facturació

En contractar un pla de pagament (Pro o Business), el càrrec del primer període (mensual o anual) es realitza immediatament a través de Stripe. El pla es manté actiu fins a la data de renovació.

El client pot cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del panell de configuració, i el servei continuarà actiu fins al final del període de facturació corrent. No es realitzen reemborsaments per períodes no consumits. En cancel·lar, el compte passa automàticament al pla Starter gratuït.

En acceptar la subscripció, el client sol·licita expressament la prestació immediata del servei i reconeix que el servei comença abans de finalitzar el termini de desistiment de 14 dies, renunciant voluntàriament al dret de desistiment reconegut a l'article 103.m) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

6. Serveis de Signatura Electrònica, Evidència Digital i Custòdia Tecnològica (eIDAS / LEC)

OFFITIA proporciona als seus usuaris dels plans corresponents una infraestructura tecnològica per a l'emissió de documents amb signatura electrònica i generació de certificats d'evidència digital. El funcionament i valor probatori d'aquest servei es regeix per les següents estipulacions:

• Evidència Electrònica Reforçada: La plataforma recull de manera vàlida i demostrable la traçabilitat tècnica de l'acceptació, incloent doble factor d'autenticació OTP per correu electrònic, traçat de signatura manuscrita digitalitzada, adreça IP pública d'origen, agent de navegador, segell de temps UTC i càlcul de petjada criptogràfica SHA-256 tant del document original com del registre d'auditoria.
• Marc Normatiu Aplicable: Aquest mecanisme s'emmarca en el Reglament (UE) 910/2014 (eIDAS) sobre identificació electrònica i serveis de confiança (Art. 25.1 de no discriminació de la signatura electrònica en judici), la Llei 6/2020 de serveis electrònics de confiança, i l'Article 326 de la Llei d'Enjudiciament Civil (LEC) sobre la força probatòria de documents privats i suports electrònics.
• Neutralitat Tecnològica i Responsabilitat del Contingut: OFFITIA actua estrictament com a proveïdor tecnològic neutral de registre i custòdia digital d'evidències. OFFITIA no és part dels contractes, albarans o pressupostos subscrits entre l'emissor i el receptor, ni assumeix cap responsabilitat respecte a la veracitat de les prestacions, deutes o obligacions que les parts hi consignin.
• No Substitució Notarial: Aquest certificat d'evidència digital té valor probatori d'acord amb les regles de la sana crítica i la lliure valoració judicial, però no constitueix escriptura pública notarial ni substitueix la intervenció d'un Prestador Qualificat de Serveis de Confiança (QTSP) quan la legislació exigeixi expressament formes solemnes específiques.

7. Facturació i pagament

El pagament es processa a través de Stripe, una plataforma de pagament segura. OFFITIA no emmagatzema dades de targetes de crèdit. La facturació es realitza de la següent manera:

• Pla mensual: es carrega cada mes des de la data de contractació
• Pla anual: es carrega una quota anual reduïda

Les factures s'envien per correu electrònic al client.

8. Cancel·lació i reemborsament

El client pot cancel·lar la subscripció en qualsevol moment des del panell de configuració. En cas de cancel·lació:

• El servei es manté actiu fins al final del període de facturació corrent
• No es realitzen reemborsaments per períodes no consumits
• En cancel·lar, el compte passa automàticament al pla Starter gratuït

El prestador es reserva el dret de cancel·lar el servei en cas d'incompliment de les condicions per part del client.

9. Responsabilitats de l'usuari

L'usuari es compromet a:

• Utilitzar la plataforma de conformitat amb la llei i les presents condicions
• No fer un ús fraudulent o abusiu del servei
• Mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés
• No utilitzar la plataforma per a activitats il·lícites
• Proporcionar informació veraç i actualitzada
• Assegurar-se que el seu NIF està actualitzat i és correcte per al compliment de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023)
• No realitzar enginyeria inversa, descompilar o desassemblar la plataforma ni cap dels seus components

Responsabilitat de les Credencials d'Accés i Registre Dual: L'Usuari és l'únic responsable de la custòdia, diligència i confidencialitat de les seves credencials d'accés a la plataforma. L'accés a OFFITIA es pot realitzar mitjançant credencials d'usuari (correu electrònic i contrasenya) i/o mitjançant sistemes d'identificació federada de tercers (com ara Google OAuth Sign-in). En cas d'utilitzar Google OAuth, la responsabilitat de mantenir la seguretat del compte d'origen recau exclusivament en l'Usuari i en el proveïdor del servei d'identitat.

Per garantir la seguretat del compte, s'estableixen les condicions tècniques següents:

1. Comptes creats mitjançant Google OAuth: L'Usuari que s'hagi registrat mitjançant el botó d'autenticació de Google podrà establir per primera vegada una contrasenya d'accés des de l'apartat /settings sense necessitat d'introduir cap contrasenya prèvia, verificant-se la seva identitat mitjançant la sessió activa i autenticada per Google.
2. Comptes amb contrasenya prèvia: Per modificar una contrasenya existent, és requisit indispensable introduir correctament la contrasenya actual.
3. Requisits de complexitat: Tota nova contrasenya ha de tenir una longitud d'entre 8 i 64 caràcters i complir les regles de robustesa (majúscula, minúscula, número i caràcter especial).
4. Mesures anti-força bruta: El sistema aplica limitacions d'intents per IP i usuari per prevenir atacs automatitzats de diccionari o força bruta.

Límit Legal de Pagaments en Efectiu (Llei 11/2021 Antifrau): En compliment de l'Article 18 de la Llei 11/2021, de 9 de juliol, de mesures de prevenció i lluita contra el frau fiscal (que modifica l'article 7 de la Llei 7/2012), l'Usuari reconeix i accepta expressament que està prohibit el pagament en efectiu en operacions en les quals alguna de les parts actuï en qualitat d'empresari o professional per un import igual o superior a 1.000 euros (o el seu contravalor en moneda estrangera).

D'acord amb el precepte legal esmentat, a l'efecte del còmput del límit de 1.000 euros es sumaran els imports de totes les operacions o pagaments en què s'hagi pogut fraccionar l'entrega de béns o la prestació de serveis d'una mateixa factura. Per aquesta raó, OFFITIA incorpora a la seva interfície i al seu motor de base de dades una regla tècnica de bloqueig imperatiu que impedeix registrar cobraments en modalitat d'efectiu que, de forma individual o acumulada per a una mateixa factura, assoleixin o superin els 1.000,00 euros (fixant-se el límit màxim permès en 999,99 euros).

L'Usuari és l'únic responsable fiscal, administratiu i penal de la veracitat dels mètodes de pagament seleccionats i de no acceptar fons en metàl·lic en la realitat física per sobre dels llindars legals vigents. L'Usuari mantindrà plenament indemne a OFFITIA davant qualsevol expedient sancionador, multa o investigació iniciada per l'Agència Estatal d'Administració Tributària (AEAT) derivada de la manipulació de dades o de cobraments en efectiu no registrats o falsos realitzats per l'Usuari.

10. Responsabilitat del prestador

OFFITIA es compromet a mantenir la plataforma operativa amb una disponibilitat mínima del 99% (SLA) mensual, excloent manteniments programats notificats amb 48 hores d'antelació i incidents de força major. L'estat operatiu dels sistemes en temps real, així com la comunicació d'incidències tècniques i finestres de manteniment, es troben permanentment disponibles a través del portal oficial https://status.offitia.io.

El prestador no es fa responsable de:

• Danys derivats de l'ús indegut de la plataforma per part de l'usuari
• Pèrdua de dades per causes alienes al prestador
• Interrupcions del servei per manteniment o causes de força major
• La precisió dels càlculs fiscals o legals generats per la plataforma
• La precisió del reconeixement òptic de caràcters (OCR) dels tiquets o rebuts pujats — l'usuari és responsable de verificar les dades extretes abans d'utilitzar-les
• La detecció de tiquets duplicats es proporciona com a cortesia; és responsabilitat de l'usuari assegurar-se que no puja el mateix tiquet a múltiples pressupostos

OFFITIA és una eina de gestió i no proporciona assessorament fiscal ni legal. Es recomana consultar amb un professional per a casos concrets.

Eina d'Assistència a la Conciliació de Cobraments: La plataforma proporciona un algorisme assistencial per facilitar la conciliació entre extractes bancaris i factures pendents d'emissió o cobrament. L'Usuari accepta que aquest servei ofereix suggeriments automatitzats basats en coincidències d'import, concepte i regles de prelació d'imputació de pagaments inspirades en els articles 1172 i 1174 del Codi Civil espanyol (imputació al deute més onerós o més antic per defecte, llevat d'imputació expressa de l'usuari). Aquests suggeriments tenen caràcter merament informatiu i no vinculant. La confirmació o consolidació de qualsevol assentament per part de l'Usuari s'atribueix jurídicament com una declaració de voluntat i imputació de pagament exclusiva d'aquest. OFFITIA no es fa responsable d'errors en la imputació de cobraments realitzats per l'Usuari, recaient exclusivament sobre aquest la càrrega de revisar, verificar i confirmar la correspondència de cada assentament abans de la seva consolidació definitiva.

Presentació i Tramitació davant d'Administracions Públiques (FACe / e-FACT): OFFITIA actua com a eina tècnica de generació del fitxer estructurat Facturae XML v3.2.2 homologat. L'emissió del fitxer no substitueix la presentació telemàtica efectiva, la signatura electrònica mitjançant certificat digital qualificat de l'emissor (com ara Autofirma) ni el seguiment de l'estat de tramitació davant la bústia pública o òrgan de contractació competent, tasques que corresponen de forma exclusiva a l'Usuari. OFFITIA no assumeix cap responsabilitat pel rebuig, extinció de terminis administratius o defectes de tramitació derivats de la introducció incorrecta o incompleta dels codis DIR3 o de dades d'identificació de la contractació per part de l'Usuari.

Manteniment Tècnic i Telemetria: OFFITIA es reserva el dret d'utilitzar eines de monitorització i telemetria de tercers, com Sentry, per assegurar la continuïtat, disponibilitat i qualitat del servei. L'usuari accepta que es recullin metadades tècniques de diagnòstic en cas d'incidència o fallada del sistema. Aquestes dades seran tractades exclusivament amb finalitats de manteniment, seguretat i millora de l'estabilitat de la plataforma, actuant el proveïdor de l'eina com a encarregat del tractament sota les instruccions documentades d'OFFITIA.

Integritat de Factures Electròniques de Proveïdors (Facturae XML / Signatures Digitals XAdES): En el processament de factures electròniques estructurades de proveïdors (XML Facturae), OFFITIA actua com un intermediari tecnològic neutral i un programari de gestió informàtica (SIF/SaaS). OFFITIA respecta de manera absoluta el fitxer original contingut, calculant l'empremta digital SHA-256 com a evidència d'integritat digital sense alterar en cap cas el codi font ni la signatura electrònica avançada o qualificada (XAdES) que incorpori el document. OFFITIA NO ostenta la condició de Prestador Qualificat de Serveis de Confiança (QTSP) en els termes del Reglament (UE) 910/2014 (eIDAS), ni opera com a plataforma privada o pública d'intercanvi de facturació electrònica, ni actua com a entitat d'arxiu o dipòsit tributari delegat. L'Usuari és l'únic i exclusiu responsable legal, fiscal i administratiu de la veracitat, procedència, existència real i deduïbilitat tributària de les despeses registrades, així com de la comprovació i adequació de les dades extretes automàticament pel sistema (OCR o lectors XML). Correspon a l'Usuari el compliment del deure legal de conservació dels documents originals i justificants de conformitat amb l'article 29 de la Llei 58/2003, de 17 de desembre, General Tributària, i el Codi de Comerç.

Bloqueig Tècnic de Períodes Fiscals Tancats: L'Usuari reconeix i accepta expressament que l'execució de la funció de tancament trimestral a l'apartat de Comptabilitat activa un bloqueig tècnic automàtic que impedeix l'edició, modificació o eliminació directa dels registres de despesa associats a aquest període. Aquest bloqueig constitueix una mesura de garantia i coherència comptable pactada contractualment per tal d'assegurar la correspondència entre els registres del programari i els esborranys o liquidacions dels models fiscals (tals com els Models 303, 130 o 131) generats o presentats. La impossibilitat d'edició directa sobre un període tancat no eximeix l'Usuari de la seva responsabilitat d'efectuar les modificacions o declaracions rectificatives o complementàries que resultin preceptives davant l'Administració Tributària mitjançant els procediments d'esmena previstos.

En qualsevol cas, la responsabilitat d'OFFITIA es limita a l'import equivalent als últims 3 mesos de subscripció efectivament pagats pel client.

11. Conservació de documents

OFFITIA no actua com a arxiu legal per a la conservació de pressupostos, factures o qualsevol altre document generat a la plataforma. L'obligació de conservar els documents fiscals i comptables durant el període establert per la legislació aplicable (Llei General Tributària i Codi de Comerç) recau exclusivament sobre l'usuari.

OFFITIA facilita l'opció de descarregar els documents en format PDF en qualsevol moment, però no garanteix la conservació d'aquests més enllà de la vigència del compte. És responsabilitat de l'usuari descarregar i emmagatzemar els seus documents per complir amb les seves obligacions legals.

En cas de cancel·lació del compte, l'usuari disposa de 30 dies naturals per exportar totes les seves dades i documents. Passat aquest termini, OFFITIA es reserva el dret d'eliminar permanentment totes les dades associades al compte.

12. Veri*Factu

Els usuaris dels plans Pro i Business amb NIF espanyol accepten que les factures emeses siguin remeses automàticament a l'AEAT a través de Verifacti en compliment de la normativa Veri*Factu (RD 1007/2023).

OFFITIA no es fa responsable de l'enviament correcte o incorrecte de les factures a l'AEAT, ni de les conseqüències derivades d'errors en les dades fiscals proporcionades per l'usuari, ni de retards en el processament per part dels sistemes de l'AEAT.

L'usuari es compromet a no manipular, alterar o interferir en el procés d'enviament de factures a Veri*Factu, i a no utilitzar el sistema per a activitats fraudulentes o incomplir la normativa fiscal aplicable.

13. Propietat intel·lectual i titularitat de les dades

El client conserva tots els drets de propietat intel·lectual i la titularitat exclusiva sobre el contingut i les dades que crea, emmagatzema o processa a través de la plataforma (pressupostos, factures, catàleg de productes, dades de clients, etc.). OFFITIA no reivindica cap dret de propietat sobre les dades de l'usuari.

La plataforma OFFITIA i tots els seus components (codi font, disseny, marca, logotips, interfície) són propietat exclusiva del prestador i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual.

14. Protecció de dades

El tractament de dades personals es regeix per la nostra Política de Privadesa. En utilitzar la plataforma, el client es compromet a complir amb la normativa de protecció de dades aplicable respecte a les dades dels seus propis clients que introdueixi al sistema.

15. Modificacions de les condicions

OFFITIA es reserva el dret de modificar les presents condicions en qualsevol moment. Els canvis substancials es comunicaran als clients amb antelació suficient. L'ús continuat del servei després de les modificacions implica l'acceptació de les noves condicions.

16. Resolució de Disputes, Arbitratge i Renúncia a Accions Col·lectives

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En tractar-se d'una relació comercial B2B (entre professionals, autònoms i empreses), qualsevol controvèrsia o reclamació derivada de l'ús de la plataforma o de les presents condicions s'intentarà resoldre primer de forma amistosa mitjançant comunicació directa a support@offitia.io en un termini màxim de 30 dies.

Si no s'arriba a un acord amistós, el client accepta sotmetre la disputa a la jurisdicció exclusiva dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Figueres (Girona, Espanya) o, en el seu cas, a l'arbitratge mercantil d'un sol àrbitre, renunciant expressament a qualsevol altre fur que pogués correspondre-li.

Renúncia a Accions Col·lectives (Class Action Waiver): El client renuncia expressament a iniciar, unir-se o participar com a demandant o membre d'una classe en qualsevol acció col·lectiva, demanda de grup o procediment representatiu contra OFFITIA. Totes les reclamacions s'han de gestionar de manera strictly individual.

17. Contacte

Per a qualsevol dubte o consulta sobre aquestes condicions, podeu contactar amb nosaltres a support@offitia.io.

18. Política d'Ús Acceptable (AUP)

L'usuari es compromet a no utilitzar la plataforma per a:

• Activitats il·lícites o fraudulentes
• Enviament de contingut amenaçador, abusiu o difamatori
• Infringir drets de propietat intel·lectual de tercers
• Distribuir programari maliciós o contingut nociu
• Intentar accedir sense autorització a sistemes o comptes d'altres usuaris
• Realitzar accions que puguin danyar, sobrecarregar o perjudicar la infraestructura de la plataforma

L'incompliment d'aquesta política pot comportar la suspensió immediata o cancel·lació del compte sense dret a reemborsament.

19. Procediment de Notificació i Retirada de Continguts (LSSI-CE / Digital Services Act - DSA)

OFFITIA actua com a prestador de serveis d'allotjament neutre i passiu de conformitat amb l'article 16 de la Llei 34/2002 (LSSI-CE), el Reglament (UE) 2022/2065 de Serveis Digitals (Digital Services Act - DSA) i els principis d'exenció de responsabilitat (Safe Harbor). L'usuari és l'únic responsable del contingut, logotips, tiquets o documents que allotja o emet a través de la plataforma.

Si sou titular de drets de propietat intel·lectual o industrial i considereu que algun contingut allotjat a OFFITIA infringeix els vostres drets, podeu enviar una notificació formal al nostre Agente Designat de Propietat Intel·lectual a l'adreça de correu: support@offitia.io (Atenció: Departament Legal / Designated IP Agent).

En rebre una notificació vàlida, OFFITIA procedirà a la retirada o deshabilitació immediata del contingut de conformitat amb la legislació europea aplicable, sense que això impliqui l'assumpció de cap responsabilitat per part de la plataforma.

20. Responsabilitat en Sistemes de Facturació (Veri*Factu) i Components de Tercers

OFFITIA garanteix que el seu sistema informàtic compleix amb els requisits d'integritat, conservació, accessibilitat, llegibilitat, traçabilitat i inalterabilitat dels registres segons el Reial Decret 1007/2023 i l'Ordre HAC/1177/2024.

L'Usuari accepta que les funcionalitats d'encadenament tècnic i comunicació amb l'AEAT s'executen mitjançant la integració del component de tercers VeriFacti.com (Verifacti SL). OFFITIA ha verificat la Declaració Responsable d'aquest proveïdor, però no es fa responsable de les interrupcions del servei imputables exclusivament a l'API externa, sempre que OFFITIA hagi actuat amb la diligència deguda en la seva elecció i supervisió.

L'acceptació d'aquestes condicions atorga a l'usuari l'accés permanent a la nostra Declaració Responsable Veri*Factu.

20. Vinculació amb l'Acord de Processament de Dades (DPA)

La contractació o ús de qualsevol servei d'OFFITIA implica la subscripció i acceptació expressa i vinculant de l'Acord de Processament de Dades (DPA), el qual regula les obligacions d'OFFITIA com a encarregat del tractament segons l'article 28 del RGPD i la LOPDGDD.